Viele kleine und mittelständische Unternehmen verfügen über eine große Kundenstammdatenbank mit wertvollen Daten und Informationen, welche jedoch nur teilweise verwendet werden. Gerade für viele Online-Hänlder ergeben sich hier viele sinnvolle Anwendungsfelder.

Basierend auf den vorhandenen Daten kann z. B. ein Kunde automatisiert per E-Mail angeschrieben werden, wenn er Geburtstag hat oder wenn ein bestimmtes Produkt lieferbar ist, dass seinen Wünschen entspricht. Zielsetzung von E-CRM-Lösungen ist die lückenlose und kontinuierliche Kundenkommunikation unter Anwendung neu gewonnener Erkenntnisse über den entsprechenden Kunden.

Wir greifen hierbei auf folgende Lösungen zurück:

• SugarCRM
• vTiger CRM
• Salesforce
• verschiedene E-Mail-Management- und Marketing-Systeme

pörtner consulting übernimmt hierbei die Analyse und Aufbereitung des vorhandenen Stammdaten, unterstützt Sie bei der Planung und Einführung von E-CRM-Software-Lösungen und steht Ihnen für spezifische Kampagnen gerne zur Verfügung.