CRM-Seminar

CRM: Ganzheitliches Kundenmanagement in einer digitalen Welt

dcrm seminar

Das CRM-Seminar vermittelt alle wesentlichen Grundlagen und Theorien für die Planung und Einführung eines digitalen Customer Relationship Managements. Ein Schwerpunkt bildet hierbei auch die Auswahl geeigneter CRM-Tools. Weitere Themen sind die Ausarbeitung einer globalen (digitalen) CRM-Strategie, Identifikation von Einsatzszenarien und die Projektplanung für ein CRM-Projekt. Abgerundet wird das Seminar durch einen Praxis-Workshop. Dieses Seminar ist ideal für alle Mitarbeiter und Entscheider im Bereich Marketing, IT und Customer Care geeignet.

Inhalte des Seminars Customer Relationship Management:

  • Begriffsabgrenzung CRM / DCRM
  • CRM Einführung
  • CRM Vorteile
  • CRM Ansätze, Phasen und Szenarien
  • Ableitung einer CRM / DCRM Strategie
  • Planung eines CRM Projekts
  • Evaluierung von CRM Tools
  • Digital Customer Management Technologien
  • CRM Kennzahlen und KPIs
  • Performance Marketing
  • Praxis-Workshop

Termine:

Individueller Termin: Dieses Seminar kann jederzeit als individuelles Online- oder Inhouse-Seminar auf Anfrage gebucht werden  (Online Seminare werden über Microsoft Teams veranstaltet)
Weitere Seminarorte für das CRM-Seminar: Köln, Frankfurt, Hamburg, Düsseldorf, Berlin, Wien, Luxemburg und Zürich
Seminarpauschale: 690,00 € zzgl. USt. je Teilnehmer (ab 2 Teilnehmern 10% Rabatt)      
Teilnehmer: maximal 5
Umfang: Seminarmaterialien, Verpflegung sowie Getränke sind inklusive
Abschluss: Digitale Teilnahmebescheinigung (inklusive PDF Teilnahmebescheinigung und Digital Badge)
Anmeldung:

– telefonisch unter 06435 / 5480251
– per E-Mail an seminare@poertner-consulting.de
– oder über das Online-Formular

Individuelle CRM-Seminare und -Workshops bei Ihnen vor Ort zu Ihrem Wunschtermin sind ebenfalls möglich. Wir bieten auch CRM-Spezialseminare zu folgenden Themen bzw. CRM-Systemen an:

  • Salesforce Salescloud Seminar & Schulung
  • Salesforce Servicecloud Seminar & Schulung
  • Salesforce Marketingcloud Seminar & Schulung
  • Microsoft Dynamics Seminar & Schulung
  • SAP CRM Seminar & Schulung
  • SAP C4C Cloud4Customer Seminar & Schulung
  • Oracle Siebel Seminar & Schulung
  • Eloqua Seminar & Schulung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Senden Sie uns einfach unverbindlich eine Anfrage über unser Online-Formular. Wir beraten Sie gerne.

Anmeldung zum CRM-Seminar

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