IT-Services sind in praktisch allen geschäftlichen Bereichen zu einer kritischen Größe geworden. Mit dieser zunehmenden Relevanz und “business criticality” steigen aber auch die Anforderungen an diese IT-Dienste in Bezug auf ihre Qualität, Verfügbarkeit und Verlässlichkeit enorm.
Das Tagesseminar “Einführung IT-Service-Management” vermittelt in kompakter Form Grundlagen des IT Service Managements für kleine und mittelständische Unternehmen. Hierbei wird insbesondere auf die gesamte IT- und Software-Infrastruktur eingegangen und Best Practices aufgezeigt. Ebenso werden wertvolle Hinweise und Aspekte bei der ITSM-Software-Auswahl und zur ITSM-Einführung aufzeigt. Das Seminar dient ideal zur Vorbereitung einer ITSM-Software-Ausschreibung oder vor dem Start eines ITSM-Einführungsprojekts.
Inhalte
- ITSM Überblick
- ITIL und Architekturmanagement
- ITSM Standards und Prozesse
- Ausarbeitung einer ITSM Strategie
- Ableitung eines IT-Portfolios (Servicekatalog mit “Business Services”)
- Asset und Lifecycle Management
- Vendor Management
- Software Management (insbesondere Standard- und Cloud-Software)
- Vorbereitung und Durchführung einer ITSM-Software-Ausschreibung
- Planung und Einführung von ITSM
Termine:
- Freitag, 26.04.2024 von 10 bis 17 Uhr als Online-Seminar (bizmeet Onlinemeetingtool)
- Freitag, 24.05.2024 von 10 bis 17 Uhr als Online-Seminar (bizmeet Onlinemeetingtool)
- Freitag, 21.06.2024 von 10 bis 17 Uhr als Online-Seminar (bizmeet Onlinemeetingtool)
Individueller Termin: Dieses Seminar kann jederzeit als individuelles Online- oder Inhouse-Seminar auf Anfrage gebucht werden
Mögliche Seminarorte für das ITSM-Seminar: Montabaur, Köln, Frankfurt, München, Karlsruhe, Hamburg, Düsseldorf, Berlin, Wien, Luxemburg und Zürich
Seminarpauschale: 690,00 € zzgl. USt. je Teilnehmer (ab 2 Teilnehmer 10% Rabatt)
Teilnehmer: maximal 5
Umfang: Seminarmaterialien, Verpflegung sowie Getränke sind inklusive
Abschluss: Digitale Teilnahmebescheinigung (inklusive PDF Teilnahmebescheinigung und Digital Badge)
Anmeldung:
- telefonisch unter 06435 / 5480251
- per E-Mail an seminare@poertner-consulting.de
- oder über das Online-Formular
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Gerne unterstützen wir Sie beim Start Ihres ITSM-Vorhabens. Senden Sie uns einfach unverbindlich eine Anfrage über unser Online-Formular. Wir beraten Sie gerne.