Künstliche Intelligenz (KI) verändert Unternehmen, indem sie es ermöglicht, dass eine Kombination aus Technologie Tätigkeiten ausführt, die traditionell menschliche Intelligenz erfordern. KI verändert die Art und Weise, wie Unternehmen intern und extern arbeiten, wie sie mit ihren Kunden kommunizieren und wie sie ihre Geschäftsentwicklung strategisch planen.
Früher sprach man von KI als der Zukunft, aber sie ist bereits da. Wir haben jetzt Alexa, Google Assistant, Siri und ChatGPT, die uns im täglichen Leben unterstützen.
Warum ist KI für den Zahlungsverkehr so wichtig?
Kartenzahlungen, digitale Geldbörsen, Banküberweisungs-Apps und viele andere Zahlungsmethoden werden von Kunden regelmäßig genutzt.
KI kann die Prozesse in der Zahlungskette verbessern, indem sie Betrug aufdeckt und die Risikobewertung beschleunigt. Durch die Nutzung von KI-Fortschritten wie Gesichtserkennung und Zwei-Faktor-Authentifizierung können Unternehmen ihren Kunden ein sicheres Zahlungserlebnis bieten.
Was bedeutet das für die Zukunft der Zahlungsverkehrsbranche?
Betrugserkennung
KI erhöht die Sicherheit für Unternehmen, Verbraucher und Banken, indem sie dazu beiträgt, betrügerische Aktivitäten frühzeitig zu erkennen. KI-gestützte Tools werden eingesetzt, um Kundenverhaltensmuster zu analysieren, verdächtige Aktivitäten über mehrere Kanäle hinweg zu erkennen und betrügerische Aktivitäten wie Identitätsdiebstahl und Zahlungsbetrug aufzudecken.
Wir alle kennen die Gesichtserkennung, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und 3D Secure (3DS)-Protokolle. All das ist KI, und sie wird zusammen mit anderen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Online-Zahlungen eingesetzt.
Durch den Einsatz von KI zur Überwachung von Online-Transaktionen können Banken das Risiko potenzieller Verluste durch betrügerische Aktivitäten verringern und gleichzeitig ihren Kunden ein sicheres Zahlungserlebnis bieten.
Sicherheit und Authentifizierung
Durch den Einsatz von maschinellem Lernen können Unternehmen betrügerische Transaktionen schnell erkennen und vorbeugende Maßnahmen ergreifen, um sie zu verhindern. Die persönlichen Daten der Kunden können mit Hilfe der ID-Verifizierung unter Verwendung biometrischer Daten der Kunden wie Gesichtserkennung oder Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) vor Cyberkriminellen geschützt werden.
Kundenerlebnis
Was klingt besser als maßgeschneiderte Zahlungsempfehlungen, die bei der Optimierung eines Zahlungsvorgangs helfen? Auch das kann KI. Auf der Grundlage der Erkennung von personalisierten Ausgabenmustern ermöglicht sie automatisierte Zahlungen und reduziert so den Zeit- und Arbeitsaufwand, den Kunden für Zahlungen aufwenden.
Und schließlich wurden Chatbots – Systeme, die von Unternehmen entwickelt wurden, um mit Menschen zu kommunizieren, ähnlich wie ChatGPT – entwickelt, um das Kundenerlebnis zu verbessern und einen zeitnahen und nahtlosen Service zu bieten, was in der Zahlungsbranche von entscheidender Bedeutung ist.
Künstliche Intelligenz (KI) ist auf dem Vormarsch und wird sich in der Zahlungsverkehrsbranche durch die Verkürzung von Bearbeitungszeiten, die Verarbeitung von Daten und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bemerkbar machen. Als Zahlungsabwickler ist es für die Verarbeitung von Millionen von Transaktionen von entscheidender Bedeutung, sich an das sich ständig verändernde Umfeld anzupassen und es zu nutzen.
Fazit
Im November 2021 brachte das auf künstliche Intelligenz spezialisierte Unternehmen OpenAI ChatGPT auf den Markt, einen interaktiven Chatbot, der eine Reihe von Aufgaben für seine Nutzer erfüllen kann. Vom Tippen einer Textantwort für jemanden bis hin zum Verfassen einer ganzen Dissertation zu einem beliebigen Thema.
Technologische Innovationen und sich rasant verändernde Kundenerwartungen erhöhen den Druck auf Unternehmen auch im Zahlungsverkehr.
KI verändert den Zahlungsverkehr mit dem Ziel, Verbrauchern und Unternehmen ein sichereres und bequemeres Online-Zahlungserlebnis zu bieten.
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