Die Einführung eines Customer Relationship Management (CRM)-Systems ist eine bedeutende Investition für jedes Unternehmen. Ein gut geplantes und implementiertes CRM-Projekt kann die Kundenbindung verbessern, Verkaufsprozesse optimieren und wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten liefern. Doch der Weg zu einem erfolgreichen CRM-Projekt erfordert sorgfältige Planung und Ausführung. In diesem Blogartikel beleuchten wir die wichtigsten Schritte und Erfolgsfaktoren für die Planung eines CRM-Pr...