Die Erwartungen an den Austausch zwischen Arzt und Patient haben sich in den vergangenen Jahren grundlegend verändert. Die digitalen Technologien bieten heute neue Wege der Kommunikation. Sie stellen medizinisches Fachpersonal jedoch auch vor neue Herausforderungen. Zwischen Effizienz und Empathie gilt es, eine Balance zu finden, die sowohl den Bedürfnissen der Patienten als auch den hohen Anforderungen des Praxisalltags gerecht wird. Kommunikation verändert sich – nicht nur in der Medizin ...