CRM und CMS hören sich vielleicht ähnlich an, aber es handelt sich um zwei verschiedene Arten von Software, die völlig unterschiedliche Aufgaben erfüllen. Erfolgreiche Unternehmen setzen jedoch oft beide ein. Der erste Schritt ist jedoch, die Unterschiede zwischen CRM- und CMS-Software zu kennen.
Dieser Beitrag ist Ihr Leitfaden für die Navigation in der Welt der CRM- und CMS-Software. Am Ende werden Sie sich sicher fühlen, wenn Sie Ihre nächste Software kaufen - egal, ob es sich um ein CRM, ...
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CRM-Systeme
Klassifikation von CRM-Software
CRM-Software - und, was noch wichtiger ist, ihre Funktionen und Vorteile - lassen sich häufig einem der drei unten aufgeführten CRM-Typen zuordnen. Jede Art von CRM-Software bietet eine Reihe von gemeinsamen Funktionen und Vorteilen, so dass es sinnvoll ist, sich einen Überblick darüber zu verschaffen, was sie leisten und für wen sie am besten geeignet sind.
1. Operative CRM-Software
Bei dieser ersten Art von CRM geht es, wie der Name schon sagt, um die Erleichterung Ihrer Abläufe. Genauer...
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