TQM konzentriert sich auf die Verbesserung der Qualität der Produkte, Waren und Dienstleistungen einer Organisation. Es handelt sich um eine Methode zur Prozessverbesserung, die auf Konzepten wie kontinuierlicher Verbesserung und Fehlerverringerung beruht. Wie ähnliche Methoden, z. B. Six Sigma und Lean Manufacturing, zielt TQM darauf ab, die Unternehmensleistung zu verbessern, indem Qualitätsprobleme innerhalb der Geschäftsprozesse angegangen werden. TQM kann in vielen Geschäftsbereic...