Customer Data Platform (CDP) ist ein Begriff, der im Jahre 2013 vom Gründer des CDP Institute geprägt wurde und ist einfach erklärt. Es ist ein Marketingsystem, das die Kundendaten eines Unternehmens aus Marketing und anderen Kanälen zusammenführt. Es enthält eine benutzerfreundliche Oberfläche, die hilft, Kundendaten zu aktivieren und eine Personalisierung über mehrere Kanäle hinweg zu ermöglichen.
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Warum CRM so wichtig ist
Customer-Relationship-Management (CRM) oder auch Kundenbeziehungsmanagement dient der Pflege von Bestandskunden und dem Aufbau neuer Kunden. Doch warum ist es so wichtig für jedes Unternehmen und warum sollten Sie als Unternehmer unbedingt ein geeignetes CRM-System etablieren?
Warum Customer-Relationship-Management?
Keiner Ihrer Mitarbeiter kann alles wissen, das CRM-System schon. Ein ganz großer Vorteil des Kundenbeziehungsmanagement ist es, dass jeder Mitarbeiter zu jeder Zeit einen ganz...
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